Politique de confidentialité

La Compagnie des Desserts

A La Compagnie des Desserts votre confiance est notre priorité, cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de façon claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles que vous nous confiez lors de l’utilisation de notre site internet.

En naviguant sur le présent site, vous pourrez être amené à nous fournir un ensemble d’informations personnelles afin de bénéficier de nos services, de réaliser des transactions commerciales ou encore de recevoir des informations adaptées à vos centres d’intérêts. Nous vous expliquerons ici quelles données sont collectées, pour quelles raisons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits en tant qu’utilisateur.
Nous nous engageons à respecter la règlementation européenne sur la protection des Données Personnelles.

Qui est le responsable de traitement ?

La Compagnie des Desserts SAS, 04 rue des Romains à Lézignan-Corbières (11200), France.
Pour plus de détail, veuillez consulter les Mentions légales.

Quelles Données Personnelles collections-nous ?

En utilisant le présent site, vous êtes amenés à nous transmettre, directement ou indirectement, des informations dont certaines sont de nature à vous identifier directement ou indirectement et constituent de ce fait des Données Personnelles.
Ces informations contiennent notamment les données des catégories suivantes :

Des données d’identification telles que votre nom et prénom(s), adresse e-mail, numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur sur le site, les identifiants qui vous sont assignés.
Des données relatives à votre activité professionnelle telles que l’intitulé de votre poste, votre secteur d’activité, le nom de votre entreprise et sa taille.
Des données de transactions telles que le numéro de votre carte de crédit et votre relevé d’identité bancaire, qui sont utilisées pour traiter le paiement.
Des données de connexion et d’utilisation telles que votre adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation utilisé, les pages visitées et le temps passé, les actions réalisées et les configurations sélectionnées, ainsi que l’horodatage des visites.

Lors de la collecte directe de vos Données Personnelles, vous serez informés par une astérisque si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. A défaut de renseigner ces informations obligatoires, nous ne pourrons vous fournir le service sollicité.
Certaines de ces Données Personnelles sont collectées via les cookies ou traceurs présents sur le présent site.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter à tout moment notre Politique de cookies.

Comment collectons-nous vos Données Personnelles ?

Les Données Personnelles transmises directement par vous lorsque

Vous créez un compte sur notre site internet/sur notre application mobile
Vous adhérez à notre newsletter/nos alertes.
Vous contactez le Service Client par tout moyen de communication mis à votre disposition tels que le téléphone,courrier électronique, messagerie instantanée, Facebook, etc…
Vous faites une demande de catalogue
Vous partagez un avis par l’intermédiaire de Facebook, Google My Business, Twitter, Instagram, LinkedIn ou Pinterest.
Vous remplissez un formulaire de saisie d’informations/questionnaires sur notre site internet/sur notre application mobile

Les Données Personnelles collectées automatiquement lors de votre utilisation du Site et/ou de l’application.

Sur quelles bases légales, pour quelles finalités et pendant combien de temps conservons-nous vos Données Personnelles ?

Nous collectons et traitons vos Données Personnelles dans le respect du RGPD et seulement dans le cadre des bases légales suivantes :

Le consentement : vous avez expressément consenti au traitement de vos Données Personnelles
Le contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution ou à la préparation d’un contrat conclu avec vous
L’obligation légale : le traitement est imposé par des textes légaux
L’intérêt légitime : le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes dans le strict respect de vos droits

Nous stockons vos Données Personnelles pour une durée limitée et nécessaire à la finalité de traitement poursuivi. Un récapitulatif vous est fourni dans le tableau suivant.

Traitement	Finalités	Catégorie de Données	Bases légales	Durée de Conservation
Création de compte clients	Enregistrement et gestion des comptes clients	Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe	Exécution d’un contrat	Jusqu’à la suppression du compte
	Envoi d’offres promotionnelles	Historique d’achats, préférences produits	Consentement	Jusqu’au retrait du consentement
	Conformité aux obligations légales	Données d’identité et de connexion	Obligation légale	Durées légales en vigueur
Gestion des commandes et livraisons	Traitement et livraison des commandes	Nom, prénom, adresse, téléphone, produits commandés	Exécution d’un contrat	5 ans après la dernière commande
	Gestion des paiements	Données de paiement, historique d’achats	Exécution d’un contrat	5 ans après la dernière commande
	Gestion des réclamations et retours	Données d’identité, détails de commande	Exécution d’un contrat	5 ans après la dernière commande
Gestion des échanges avec le service client	Répondre aux demandes et réclamations clients	Nom, prénom, adresse e-mail, historique des échanges	Intérêt légitime	3 ans après le dernier échange
	Formation et évaluation des employés	Enregistrements des appels, e-mails	Intérêt légitime	3 ans après le dernier échange
	Amélioration des services	Enregistrements des appels, e-mails, feedback	Intérêt légitime	3 ans après le dernier échange

Qui sont les destinataires de vos Données Personnelles ?

Les Données Personnelles de nos Clients sont strictement confidentielles. Elles peuvent être traitées par les employées de La Compagnie des Desserts et ses filiales, exclusivement aux fins des finalités ci-dessus exposées.
Sauf obligations légales, vos données ne peuvent être transmises qu’aux tiers suivants :

Nos prestataires d’hébergement
Nos fournisseurs de services ou sous-traitants (paiement en ligne, campagnes promotionnelles ciblées, recouvrement des dettes, prévention et lutte contre la fraude)

Vos données sont-elles susceptibles d’être transférées hors de l’Union Européenne ?

Non, vos données ne sont pas susceptibles d’être transférées hors de l’Union Européenne.
Nous veillons à ce que toutes les données personnelles que nous collectons et traitons restent au sein de l’Union Européenne, où elles bénéficient d’un niveau de protection conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données en évitant tout transfert vers des pays tiers.

Quelles mesures sont mises en place pour protéger vos Données Personnelles ?

Pour protéger vos Données Personnelles, nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité robustes, tant techniques qu’organisationnelles :
Chiffrement des données : Les données personnelles sont chiffrées, tant en transit qu’au repos, pour empêcher tout accès non autorisé.

Accès sécurisé à l’infrastructure : Seules les personnes autorisées, ayant un besoin légitime, ont accès aux données personnelles. Des politiques strictes de contrôle d’accès et d’authentification sont en place.

Formation et sensibilisation : Les employés sont régulièrement formés et sensibilisés aux bonnes pratiques de sécurité des données et aux exigences du RGPD.

Protection physique : Les locaux où sont stockées les données personnelles sont protégés par des mesures de sécurité physique, telles que des contrôles d’accès, des alarmes et des systèmes de vidéosurveillance.
Sous-traitant sécurisés : Les sous-traitants impliqués dans le traitement des données personnelles sont soumis à des contrats stricts incluant des obligations de sécurité conformes au RGPD.

Quels sont vos droits sur vos Données Personnelles ?

La Compagnie des Desserts garantit l’exercice effectif de l’ensemble des droits qui vous sont octroyés par la règlementation.
Vous pouvez donc :

Avoir accès à vos Données Personnelles
Rectifier les Données Personnelles inexactes vous concernant
Obtenir l’effacement de vos Données Personnelles
Restreindre nos Traitements de vos Données Personnelles
Retirer votre consentement aux Traitements de vos Données Personnelles
Vous opposez au traitement de vos Données Personnelles
Obtenir une copie de vos Données Personnelles (droit à la portabilité des données)
Définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles après votre mort

Vous avez la faculté d’exercer ces droits en contactant notre DPO :

Par mail à l’adresse suivante dpo@compagniedesdesserts.com
Par courrier à l’attention du Délégué à la Protection des Données, Marie Crespin à l’adresse suivante : 04 rue des Romains à Lézignan-Corbières (11200)

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation concernant la collecte et l’utilisation de vos Données Personnelles auprès de l’autorité nationale compétente. En France, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et de libertés (CNIL) à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr.

Modification de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique à tout moment pour intégrer des évolutions réglementaires, jurisprudentielles ou techniques visant à améliorer la protection de vos Données Personnelles.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour de notre Politique de confidentialité.